Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Arbeitstage nach Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren.

TUm für eine Rückgabe in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel in gutem Zustand, unbenutzt und in Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn die zurückgesandten Waren in einem verkaufsfähigen Zustand sind, wird Ihre Retoure innerhalb von 30 Tagen erstattet. Stornierte Bestellungen werden ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet. Wenn die Ware zum Zeitpunkt der Stornierung jedoch bereits versandt wurde, muss der Kunde die Versandkosten übernehmen. 

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ve-refinery.ch  um die Retoure zu veranlassen. Sobald Ihre Stornierung von uns akzeptiert wurde, erhalten Sie ein paar schnelle Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Falls Sie Artikel an uns zurücksenden, ohne vorher eine Stornierung zu beantragen, werden wir diese nicht annehmen.

YFalls Sie Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@ve-refinery.ch.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt beurteilen und leine Lösung finden können. Wir werden keine Rückerstattungen oder einen Ersatz anbieten, wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung informiert werden. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ve-refinery.ch 

 

Umtausch
Wenn Sie schnell und problemlos Ihren Artikel umtauschen möchten, können Sie einen separaten Kauf des gewünschten Artikels tätigen, sobald die Rückgabe des anderen Artikels akzeptiert wurde.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit ob die Erstattung genehmigt wurde. Falls dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag automatisch mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.